Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Pour cela, vous devez nous contacter via le formulaire de contact, afin d’obtenir l’adresse de renvoi des produits, et votre numéro de retour.
Vous pourrez ensuite nous retourner le(s) produit(s) à vos frais. Seuls seront acceptés les produits retournés à la bonne adresse, portant le numéro de retour sur le colis, retournés en état non ouvert et avec l’emballage intact.
Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, seuls les frais de retours étant à votre charge. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’utilisateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition à l’utilisateur des produits à recevoir en échange se fera aux mêmes conditions de frais de livraison que pour une nouvelle commande. Dans le cadre d’une demande d’annulation, l’utilisateur sera remboursé par crédit de son compte bancaire en cas de paiement par carte bancaire.